Termos e Condições

As consultas são agendadas através de telefone, via site ou presencialmente por ordem de disponibilidade na agenda clínica.
Não fazemos atendimentos sem marcação prévia nem realizamos consultas de primeira vez em carácter de urgência.
A clínica enviará um lembrete por [SMS/WhatsApp/E-mail] no dia útil anterior à consulta.
É responsabilidade do paciente confirmar a consulta ou informar a clínica caso não consiga comparecer.
O paciente compromete-se a comparecer com pontualidade. A tolerância de atraso é de 15 minutos e deverá o paciente avisar do mesmo. Após esse período, a clínica reserva-se no direito de remarcar a consulta.
O cancelamento ou reagendamento deve ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas úteis.
A não comparência ou cancelamento fora do prazo poderá implicar a cobrança de 50% do valor da consulta ou a perda do crédito (em caso de pacotes).

Consulta Inicial: Envolve exames quiropráticos e explicação do plano de cuidados. O primeiro ajuste poderá ser realizado apenas se clinicamente seguro e após consentimento do paciente.
Plano de Cuidados: O seu Quiroprático fará uma recomendação profissional, sendo este plano ajustado conforme a evolução do paciente.

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre seu histórico de saúde, lesões, cirurgias e medicações em uso.
Informar o quiroprático sobre qualquer mudança no seu estado de saúde entre as consultas.
Seguir as orientações pós-consulta (ex: hidratação, repouso relativo, exercícios) para potencializar os resultados e evitar desconfortos.
Comunicar de imediato qualquer desconforto incomum durante ou após o ajuste.

Pacientes menores de 18 anos devem estar acompanhados por um responsável legal no momento da consulta para consentimento do tratamento.
Ao marcar a consulta, o paciente (ou responsável) declara ter lido e concordado com estes termos.

A clínica compromete-se a prestar serviços com profissionalismo, ética e dentro das normas.
O paciente reconhece que a Quiroprática é uma ciência da saúde focada no sistema neuro-músculo-esquelético e que os resultados variam de pessoa para pessoa.
Riscos: O paciente é informado de que, embora raros, existem riscos associados aos ajustes quiropráticos, tais como desconforto muscular passageiro, fadiga ou rigidez. Complicações mais graves são extremamente raras quando executadas por profissional habilitado.
Ao assinar a ficha e consentimento informado, ou marcar a consulta, o paciente declara ter compreendido a natureza do tratamento e consente com a sua realização.

Os valores das consultas avulso, pacotes e reavaliações são os constantes na tabela vigente afixada na receção de cada consultório.
Pacotes: A aquisição de pacotes de sessões (ex: 5 ou 10 consultas) implica a utilização num prazo máximo de 7 ou 12 meses, salvo acordo em contrário. Pacotes não são reembolsáveis nem transferíveis a outra pessoa .
Formas de pagamento: Numerário.

A clínica coleta e armazena dados pessoais e de saúde do paciente estritamente necessários para a prestação do serviço e faturação.
Estes dados são confidenciais e não serão partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou mediante autorização expressa do paciente.
O paciente tem direito a solicitar a correção, eliminação ou acesso aos seus dados a qualquer momento.

A clínica poderá solicitar autorização para utilizar imagens (fotos/vídeos) de evolução do tratamento para fins educativos ou de marketing. A utilização destas imagens depende de autorização formal e por escrito do paciente.

A clínica reserva-se o direito de cancelar ou remarcar consultas por motivos de força maior, emergência do profissional ou falha de equipamentos. Neste caso, o paciente será contactado para encontrar uma nova data sem qualquer prejuízo.
A clínica não será responsável por atrasos ou cancelamentos decorrentes de factos imprevisíveis ou inevitáveis (ex: catástrofes naturais, pandemias, falhas generalizadas de energia).

Para garantir o bem-estar de todos, a eficácia dos tratamentos e um ambiente harmonioso, pedimos a colaboração de todos os pacientes e acompanhantes com as seguintes orientações:

Ambiente de Respeito e Tranquilidade
A clínica é um espaço de cuidado e recuperação. Mantenha o tom de voz moderado, especialmente nas áreas de espera e corredores.
Evite conversas em alta voz ou chamadas no viva-voz que possam perturbar outros pacientes ou comprometer o sigilo das consultas em curso.
Uso de aparelhos eletrônicos
Por respeito aos profissionais e à privacidade alheia, não é permitido atender chamadas de voz ou vídeo dentro do consultório ou áreas de tratamento.
Nas áreas comuns (sala de espera), utilize o telemóvel no modo silencioso e, se precisar de atender uma chamada, dirija-se ao exterior da clínica.
É proibido filmar ou fotografar o atendimento sem autorização expressa do quiroprático e da direção da clínica.
Crianças e Acompanhantes
Crianças só podem permanecer na sala de espera se estiverem acompanhadas e sob vigilância constante de um adulto responsável (que não esteja em consulta), garantindo que não corram ou gritem no espaço.
Caso não seja possível assegurar esse acompanhamento, recomendamos que a criança não seja trazida à clínica, para segurança dela e tranquilidade dos outros pacientes.
Higiene e Limpeza
Por uma questão de higiene e conservação, não é permitido consumir refeições (ex: lanches quentes) nas salas de espera ou corredores. É permitido o consumo de água.
O uso de aromas ou perfumes muito fortes deve ser evitado, pois muitos pacientes podem ter alergias ou sensibilidades químicas.
Vestuário e Conforto
Recomenda-se o uso de roupa confortável e flexível (ex: leggings, calças de ganga elásticas, tops) para facilitar os ajustes quiropráticos e os testes ortopédicos.
Respeito pelos Horários
Ao chegar, dirija-se à receção para assinalar a sua presença.
Caso o paciente anterior ainda esteja em consulta, aguarde silenciosamente na sala de espera. Será chamado no momento adequado.
Conversas durante a Consulta
Durante o atendimento, sinta-se à vontade para esclarecer todas as suas dúvidas.
Solicitamos, no entanto, que evite conversas paralelas com acompanhamentos ou uso do telemóvel enquanto o quiroprático realiza os procedimentos, para garantir a concentração total no seu ajustamento e segurança.
Permanência pós-consulta
Após o término da consulta, caso pretenda marcar o próximo horário ou adquirir um pacote, dirija-se novamente à receção.
A saída deve ser feita de forma ordeira, libertando a marquesa e o consultório para o próximo paciente.

Estes termos podem ser alterados sem aviso prévio, mediante afixação de nova versão nas clínicas ou no site.
A marcação de uma consulta ou a permanência em tratamento implica a aceitação integral destes Termos e Condições.